সাইজ কীভাবে বেছে নেব?
নিজের শরীরের মাপ পণ্যভিত্তিক সাইজ তথ্যের সঙ্গে তুলনা করুন। সাধারণ Size Guide-এর চেয়ে পণ্যের নির্দিষ্ট মাপ ও ফিট নোট অগ্রাধিকার পাবে।
Cash on Delivery আছে?
আপনার এলাকা ও অর্ডারের জন্য চেকআউটে দেখালেই Cash on Delivery পাওয়া যাবে। TAANTIVA COD আবেদন গ্রহণের পর অর্ডার নিশ্চিত হয়।
ডেলিভারির সময় ও খরচ কত?
ঢাকায় ১–৩ কার্যদিবস ও ৳৮০; ঢাকার বাইরে ৩–৭ কার্যদিবস ও ৳১৫০। সরকারি ছুটি, আবহাওয়া ও কুরিয়ার বিঘ্নে সময় বাড়তে পারে। ডেলিভারি শুধু বাংলাদেশের মধ্যে।
অর্ডার কীভাবে ট্র্যাক করব?
ট্র্যাকিং পাওয়া গেলে অর্ডারের যোগাযোগ তথ্যে স্ট্যাটাস বা কুরিয়ার রেফারেন্স পাঠাই। আপডেট থেমে থাকলে অর্ডার নম্বরসহ যোগাযোগ করুন।
এক্সচেঞ্জ বা রিটার্ন করা যায়?
ডেলিভারির ৭ দিনের মধ্যে অনুমোদন চান। পণ্য পরা, ধোয়া বা পরিবর্তন করা যাবে না; ট্যাগ ও মূল প্যাকেজিং থাকতে হবে। ভুল, ক্ষতিগ্রস্ত বা ত্রুটিপূর্ণ পণ্য ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে অর্ডার নম্বর ও স্পষ্ট ছবিসহ জানান।
সেলের পণ্য ফেরত দেওয়া যায়?
ফাইনাল-সেল পণ্য ভুল, ক্ষতিগ্রস্ত বা ত্রুটিপূর্ণ না হলে ফেরতযোগ্য নয়। ফাইনাল-সেল হিসেবে চিহ্নিত নয় এমন ছাড়ের পণ্যে সাধারণ নীতি প্রযোজ্য।
রং কি স্ক্রিনের মতোই হবে?
সঠিক ছবি দেওয়ার চেষ্টা করি, তবে স্ক্রিন সেটিং, ফটোগ্রাফি ও উৎপাদনের স্বাভাবিক ভিন্নতায় রঙে যুক্তিসংগত পার্থক্য হতে পারে।
কীভাবে যোগাযোগ করব?
super@taantiva.com-এ ইমেইল করুন, 02 8119133 বা +880 2 8119133 নম্বরে কল করুন অথবা Contact পাতা ব্যবহার করুন। অর্ডার-সংক্রান্ত সহায়তায় অর্ডার নম্বর দিন।